Специалист клиентской поддержки в сервис Yandex Ultima Concierge (со знанием английского языка)
от 48 000 ₽ до 58 000 ₽ за месяц, до вычета налоговUltima Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания:
- Ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
- Получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
- Освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.
Тебе предстоит:
- Бронирование билетов, отелей, ресторанов и других услуг;
- Координация логистики и решение возникающих вопросов в режиме реального времени;
- Ведение и организация документооборота, переписки;
- Предоставление поддержки и консультаций по различным вопросам;
- Взаимодействие с поставщиками услуг и партнерами;
- Решение нестандартных задач и непредвиденных ситуаций.
Тебя ожидает:
- полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
- официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
- обучение и адаптация с опытным наставником;
- фиксированный оклад и премия по результатам работы;
- сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК): 16-04; 21-09; 02-14; 03-15; 04-16
- реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
- доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
- бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Мы ожидаем, что ты:
- имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.) от 3 месяцев;
- владеешь английским языком на уровне не ниже В1;
- умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне;
- внимателен к деталям и ориентирован на результат;
- хорошо владеешь русской речью;
- технически подкован и умеешь работать в CRM;
- быстро и качественно выполняешь задачи.
Будет плюсом:
- опыт работы с премиальными клиентами.
Присоединяйся к Ultima Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
О компании
Мы создаём технологии и сервисы, которыми каждый день пользуются миллионы людей: Поиск и Алису, Карты, Маркет, Еду, Лавку, Плюс, Yandex Cloud и десятки других продуктов. Сегодня в основном штате Яндекса работает более 31 500 человек. 🚀
Технологии — только часть возможностей
В Яндексе работают разработчики, аналитики, инженеры, исследователи, дизайнеры, продакт- и проджект-менеджеры. Есть направления в машинном обучении, искусственном интеллекте, информационной безопасности, инфраструктуре, больших данных и облачных технологиях.
Но команда не ограничивается IT. Нам нужны специалисты по маркетингу и PR, продажам, финансам, юриспруденции, HR, клиентскому опыту, редактуре и другим бизнес-функциям. 💼
Можно менять задачи и направление
Мы развиваем десятки продуктов, поэтому профессиональный путь внутри компании может меняться вместе с интересами сотрудника. Можно перейти в другую команду, освоить новый стек, попробовать себя в управлении или перейти из одной профессиональной области в другую.
Для начинающих специалистов действует программа стажировок. В 2025 году на стажировку в Яндекс приняли 2727 человек, а половина стажёров после её окончания продолжила работать в компании. 📚
Офис, гибрид или удалённая работа
Формат зависит от команды и конкретной вакансии. На карьерном сайте представлены офисные, гибридные и полностью удалённые позиции. Работать можно из разных городов России, а у некоторых команд есть международная география.
Сотрудникам доступны ДМС и дополнительные компенсации, спортивные залы в офисах, подписка Яндекс Плюс, программы поддержки семьи и жилищные льготы для сотрудников российских офисов. Условия зависят от позиции и места работы. 🏢
Мы создаём продукты, инфраструктуру и технологии, которые продолжают развиваться каждый день. Поэтому в Яндексе можно найти задачи как для опытного специалиста, так и для человека, который только начинает профессиональный путь.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
