Специалист по анализу инцидентов и качеству процессов ОЦО (бухгалтерский и налоговый учет)
Зарплата не указана-
Управление инцидентами: Сбор, классификация и детальный разбор инцидентов, поступающих от внутренних заказчиков через систему Service Desk (Jira, Naumen, ServiceNow или аналогичную).
-
Контроль SLA: Ежедневный/еженедельный расчет, мониторинг и визуализация метрик выполнения соглашений об уровне сервиса (SLA) по всем направлениям ОЦО (Бухгалтерия, Налоги, Казначейство, КДП).
-
Анализ коренных причин (RCA): Проведение анализа Root Cause Analysis для повторяющихся или критических инцидентов, подготовка отчетов с рекомендациями по устранению причин, а не только симптомов.
-
Отчетность: Подготовка регулярной (еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной) аналитической отчетности для руководства ОЦО и бизнес-заказчиков о качестве услуг, трендах и отклонениях от целевых показателей.
-
Взаимодействие и улучшения: Тесная работа с владельцами процессов и ИТ-подразделениями для доработки регламентов, инструкций и автоматизации контроля метрик.
-
Методологическая поддержка: Участие в актуализации и пересмотре целевых значений SLA/KPI в зависимости от изменения бизнес-требований и зрелости процессов ОЦО.
-
Участие в разработке дэшбордов, автоматизации базы данных.
- Глубокие знания бухгалтерского и налогового учета, казначейства или КДП (умение прочитать суть ошибки в этих процессах и классифицировать ее). Понимание взаимосвязей между операцией, первичными документами, учетной системой, бухгалтерскими проводками, налоговыми последствиями и отчетностью.
- Опыт работы: от 3 лет на позициях бизнес-аналитика, специалиста по качеству процессов, методолога, координатора ОЦО по направлениям: бухгалтерский и налоговый учет, кадровое делопроизводство, казначейство или специалиста Service Desk в крупных компаниях.
- Опыт методологической работы;
- Опыт анализа инцидентов и проблем;
-
Продвинутый уровень Excel (сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP, Power Query).
-
Опыт работы с системами Service Desk и базами знаний.
-
Будет значительным преимуществом: опыт построения дашбордов в BI-системах (Power BI, Qlik, Tableau, Yandex DataLens).
-
Методологии: Знание принципов ITIL (управление инцидентами, проблемами, уровнем услуг) и подходов к формированию KPI/SLA.
-
Место работы: г. Волгоград, р-н Ворошиловский, Академическая ул, 22
-
Субсидирование ипотечного кредитования
-
Льготные путевки в собственный санаторий
-
Ежегодная индексация
-
Корпоративная программа пенсионного обеспечения
-
Дополнительные выплаты: поддержка многодетных родителей, выплата при рождении ребенка
-
График работы: с 8:30 до 17:30
Москва, Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково, Большой бульвар, 49/1
О компании
Мы строим и реконструируем автомобильные дороги, мосты и другие объекты транспортной инфраструктуры. В группе работают более 9 000 человек, а собственный парк насчитывает свыше 1 900 единиц дорожно-строительной техники. 🏗️ Также у нас 17 собственных асфальтобетонных заводов.
Производственные вакансии
На объектах нужны дорожные рабочие, машинисты экскаваторов и другой спецтехники, водители, асфальтобетонщики, геодезисты, мастера и прорабы. Инженерные команды занимаются проектированием, техническим контролем, лабораторными исследованиями и организацией строительства. ⚙️
Среди актуальных предложений есть позиции без опыта — например, дорожные рабочие и диспетчеры. Для квалифицированных специалистов доступны вахтовые вакансии с работой непосредственно на строительных объектах.
Работа на крупных объектах
Мы участвуем в строительстве и реконструкции федеральных трасс и крупных транспортных проектов. Среди объектов — ЦКАД, М-7 «Волга», М-11 «Москва — Санкт-Петербург», М-3, М-4 и М-8, а также М-12 «Восток». 🚧 Производственные мощности позволяют ежегодно вводить до 200 км автомобильных дорог.
Можно развиваться в профессии
Для сотрудников доступны тренинги и образовательные программы. Мы сотрудничаем с учебными заведениями, принимаем студентов на практику и стажировки и создаём возможности для профессионального развития. 📚
Условия зависят от проекта
Есть работа в Москве и других регионах, а для производственных специальностей доступны вахтовые вакансии. На отдельных позициях предоставляются дополнительные социальные программы и корпоративные льготы.
Вакансии ДСК АВТОБАН
Кроме дорожного строительства, в компании нужны специалисты по логистике, закупкам, IT, финансам, аналитике, управлению и другим направлениям. Поэтому можно выбрать как работу непосредственно на объекте, так и профессиональную позицию в офисной команде. 💻
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
