Руководитель группы сопровождения

Чем предстоит заниматься:

Ваша главная задача — не просто выполнить план, перезапустить отдел сопровождения:

1. Диагностика и аудит: В первый месяц погрузиться в текущие процессы, проанализировать слабые места команды, воронку и качество клиентской базы. Разработать стратегическую карту развития отдела в условиях ограниченных ресурсов.

2. Пересборка команды: Работать с текущим составом менеджеров. Выявлять «звезд», переобучать середняков, жестко принимать решения по тем, кто не дает результат. Ваша цель — чтобы каждый текущий сотрудник показывал эффективность от 100% KPI.

3. Управление аналитикой: Внедрить понятные метрики (опережающие и запаздывающие показатели), чтобы видеть прогноз продаж на неделю/месяц вперед, даже когда рынок меняется каждый день.

4. Работа с неопределенностью: Самостоятельно определять, откуда брать новых клиентов, когда старые каналы не работают. Формировать новые лиды и управлять дебиторской задолженностью.

5. Контроль «гигиены»: Ежедневно управлять загрузкой менеджеров, решать конфликты, выставлять счета и контролировать оплаты, чтобы деньги заходили в компанию ритмично.

Если ты УЖЕ делал это:

• Опыт B2B-продаж (услуг/сложных продуктов) — от 2 лет.

• Опыт управления отделом продаж/сопровождения клиентов (РОП) — от 1 года, желательно с функцией полной пересборки команды (когда вы заходили в "мертвый" отдел и выводили его в плюс).

• Работа в условиях неопределенности: Опыт принятия решений при отсутствии четких вводных и быстро меняющихся условиях рынка.

• Продвинутая аналитика: Умение работать с цифрами, строить прогнозы, понимать экономику сделки и считать юнит-экономику.

Главное условие — наличие готовых кейсов. Мы точно спросим про результаты и вызовы.

Личные качества (обязательные):

• Антихрупкость: Способность не ломаться, а становиться сильнее в кризисных ситуациях.

• Аналитический склад ума: Вы видите цифры там, где другие видят эмоции.

• Воля и жесткость: Умение принимать непопулярные кадровые решения ради результата.

• Амбиции: Через 2-3 года вы готовы возглавить департамент или открывать новый офис.

Условия работы:

• График: 5/2, полный день в офисе в центре Омска (ул. Гагарина, 14). Гибрид — только после успешного прохождения испытательного срока и выполнения планов.

• Командировки: Да, по Омской области для встреч с ключевыми клиентами.

Финансы:

• На период ИС: Договоримся на фиксированный доход.

• После ИС: оклад + % от прихода ДС, маржинальной прибыли, за положительный фин. рез. всей команды. Совокупный доход обсуждаем индивидуально.

Мы предлагаем вам как ТОП-управленцу:

• Реальную зону ответственности: Полное управление офисом продаж в Омске.

• Карьерный лифт: Рост до Руководитель департамента (можно открывать дополнительные отделы) в перспективе 2 лет.

• Бренд: Работа с именем №1 на рынке IT-интеграции.

• Обучение: Полная сертификация за счет компании и доступ к курсам MBA (управленческим), выезды на обмен опытом за счет компании в другие города.

• ДМС с корпоративной скидкой, программа лояльности от наших партнеров.