Директор/ Руководитель направления сопровождения и развития Клиентов по всей Компании
Зарплата не указанаИщу человека к себе в команду на руководство направлением сопровождения и развития Клиентов по всей Компании. Сейчас и всегда выстраивание и развитие долгосрочных отношений с Клиентами является ключевой задачей Компании.
Более 250 тыс. клиентов ждут тебя!
Клиенты – основная ценность нашей Компании. Задача сделать так, чтобы они работали с нами долго и счастливо.
Обещаю, скучно не будет, и ты сможешь ответить своим близким, какую пользу ты приносишь людям и большому количеству бизнесов.
А также у тебя есть возможность построить лучшую систему управления клиентским опытом.
Масштаб – все страны присутствия Компании.
Мои ожидания от тебя: совершенствование и постоянное улучшение системы по работе с Клиентами, развитие команды по сопровождению, внедрение новых технологий, которые добавляют ценности нашим Клиентам.
Предназначение Компании – Мы делаем Клиентов сильнее с помощью ИТ.
Равнодушным, спящим, ленивым и не очень сообразительным вход запрещен.
Антон Долгов руководитель Компании «Первый Бит».
Области ответственности:
- Создание и обеспечение исполнения правил и принципов сопровождения и развития Клиентов по всей Компании
- Создание и обеспечение работы системы мониторинга взаимодействия с Клиентами по всей Компании
- Разработка и внедрение системы мотивации всех участников процесса сопровождения
- Развитие Сотрудников в части работы с Клиентами, знания ИТ технологий и понимание бизнеса наших Клиентов
Требования:
- Опыт руководства командами в клиентском сервисе (желательно в ИТ/В2В)
- Глубокое понимание процессов сопровождения и развития клиентов
- Навыки внедрения стандартов, регламентов и мотивационных систем
- Опыт внедрения ИТ-решений (CRM, аналитика клиентских данных и т.д.)
- Лидерские качества и умение развивать команду
- Горячее желание принести пользу нашим Клиентам
- Высокая проактивность и готовность к изменениям, точнее быть инициатором данных изменений
- Высокий уровень ответственности и самостоятельности
Предлагаем:
- Сложные интересные задачи
- Взаимодействие с интересными Клиентами
- Ты сможешь работать с большим количеством интересных людей
- Большой спектр полномочий
- Возможность личного роста, большой спектр обучения
- Будешь работать непосредственно со мной
Москва, Воронцовская улица, 35а, строение 1
О компании
Мы — международная IT-компания, которая помогает бизнесу автоматизировать учет, управлять процессами и развивать цифровые сервисы. Первый БИТ работает с 1997 года, сегодня у нас более 9 500 специалистов, свыше 100 офисов в России и других странах и более 320 000 реализованных внедрений. 💻
Проекты для бизнеса
Мы не ограничиваемся одной технологией или отраслью. Команды внедряют и сопровождают решения на базе 1С, ERP, CRM, BI и BPM, автоматизируют производство, продажи, склад, логистику, финансы и кадровый учет.
Есть задачи для аналитиков, консультантов, разработчиков, архитекторов, руководителей проектов и специалистов по внедрению. Можно работать с крупными корпоративными клиентами или развивать решения для малого и среднего бизнеса. ⚙️
Разработка и новые технологии
В Первом БИТе создаём собственные IT-решения и интегрируем продукты более 70 технологических вендоров. Развиваем BI, RPA, искусственный интеллект, цифровых двойников, веб- и мобильные приложения, а также занимаемся импортозамещением ПО.
Поэтому здесь есть возможности не только для специалистов по 1С. В командах работают разработчики, тестировщики, DevOps-инженеры, системные архитекторы, UX/UI-специалисты, аналитики данных и другие IT-профессионалы.
Рост начинается с практики
Мы поддерживаем профессиональное развитие сотрудников: знаниями делятся коллеги и эксперты, а специалисты могут переходить на новые проекты и направления. В компании есть понятная траектория роста от стажёра до руководителя проекта, подразделения или офиса. 📈
Работать можно в одном из офисов Первого БИТа или выбрать подходящий формат в зависимости от вакансии. География компании позволяет продолжать карьеру в другом городе или стране без смены работодателя.
Не только IT
В проектах нужны не только технические специалисты. У нас работают менеджеры по продажам, специалисты по работе с клиентами, маркетологи, HR, финансисты, бухгалтеры, юристы и сотрудники административных подразделений.
Если вам интересны автоматизация, технологии и реальные задачи бизнеса, в Первом БИТе можно выбрать направление под свой опыт — от внедрения корпоративных систем до разработки собственных IT-продуктов. 🚀
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
