Оператор по наследственному праву и проблемной задолженности
от 54 100 ₽ за месяц, до вычета налоговНаша команда профессионально и этично взаимодействует с наследниками клиентов, ушедших из жизни, для урегулирования их непогашенных обязательств, включая задолженность, уже списанную с баланса банка. Наша цель - найти решения, позволяющие профессионально и оптимально закрыть вопросы задолженности.
Задачи:
- установление контакта и построение доверительного диалога с наследниками умерших клиентов банка
- проведение переговоров, направленных на поиск и оформление договоренностей по погашению и урегулированию задолженности
- анализ положения наследников, оценка возможности погашения
- грамотное разъяснение прав и обязанностей наследников в отношении долгов наследодателя, включая не аннулированную задолженность
- качественное фиксирование этапов взаимодействия в банковских системах
- достижение установленных KPI по объему урегулированной задолженности и восстановлению резервов.
Требования:
- образование: от среднего специального и выше
- опыт работы: в банковской сфере, клиентском сервисе, во взыскании, в контактном центре, в КА
- тактичность, эмпатия и умение общаться на деликатные темы
- навыки убеждения и ведения переговоров
- четкая дикция, грамотная устная и письменная речь
- уверенное владение ПК (MS Office, опыт работы с CRM системами)
- базовые знания работы с искусственным интеллектом (например, Гигачат).
Преимущества:
- удаленная работа
- график работы сменный, 2\2
- заработная плата: фиксированный оклад + ежемесячная премия, напрямую зависящая от результатов по восстановлению резервов
- официальное трудоустройство по ТК РФ
- полный социальный пакет (включая ДМС после испытательного срока)
- обучение продуктам банка, юридическим аспектам и техникам переговоров
- возможности для профессионального развития в крупном Банке
- подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
О компании
💚🚀 Хотите работать в компании, где каждый день создаются новые технологии и возможности? Добро пожаловать в Сбер! Здесь можно развиваться в своей профессии, осваивать новые направления, работать над масштабными задачами и строить карьеру вместе с сильной командой.
Сбер — место для развития
Мы создаём продукты и сервисы, которыми каждый день пользуются миллионы людей. Развиваем технологии, запускаем новые проекты и постоянно ищем решения, которые делают жизнь клиентов проще.
За большими продуктами стоят люди — разработчики, аналитики, менеджеры, специалисты по продажам, финансам, маркетингу, клиентскому сервису и десятки других профессиональных команд.
Поэтому в Сбере можно найти работу в самых разных направлениях. Неважно, начинаете вы карьеру или уже являетесь опытным специалистом, — у нас есть возможности для профессионального роста.
Работа в Сбере — это возможности
Мы хотим, чтобы каждый сотрудник мог развиваться и раскрывать свой потенциал. Поэтому большое внимание уделяем обучению, новым знаниям и профессиональному росту.
Вы можете углубляться в своей специальности, осваивать новые компетенции или пробовать себя в другом направлении. Развитие не ограничивается одной должностью — карьерный путь может меняться вместе с вашими интересами и целями.
Учитесь новому каждый день
Технологии и профессии постоянно меняются, поэтому учиться новому особенно важно. Мы создаём возможности для развития профессиональных и личных навыков, чтобы сотрудники могли уверенно справляться с современными задачами и двигаться дальше.
Внутри компании можно получать новые знания, обмениваться опытом с коллегами и развивать экспертизу на реальных проектах.
Работайте над задачами, которые имеют значение
В Сбере много разных команд и проектов. Здесь можно заниматься технологиями, создавать цифровые продукты, развивать клиентские сервисы, работать с данными, финансами, маркетингом, продажами и другими направлениями.
Каждая команда решает свои задачи, а общий результат складывается из работы людей с разной экспертизой.
Расти можно вместе с командой
Мы ценим инициативу, профессионализм и желание развиваться. Нам важно, чтобы сотрудники могли влиять на результат своей работы, предлагать идеи и брать на себя новые задачи.
С опытом появляются новые возможности: можно развиваться как эксперт, становиться руководителем или переходить в другое направление внутри компании.
Найдите работу в Сбере
Ищете первую работу? Хотите сменить профессию? Уже являетесь опытным специалистом и ищете масштабные проекты для развития? Посмотрите актуальные вакансии Сбера и выберите направление, которое подходит именно вам.
💚 Выбирайте профессию.
🚀 Развивайтесь.
✨ Создавайте новое вместе с нами.
Сбер — место, где есть возможности для роста и развития.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
