Начинающий специалист технической поддержки
от 34 000 ₽ до 52 000 ₽ за месяц, до вычета налоговЧто мы предлагаем:
- Доход состоит из оклада и ежемесячной премии;
- График работы 2/2
- Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
- Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы, компенсация профильного внешнего обучения;
- Компенсация сотовой связи и специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров;
Чем предстоит заниматься:
- Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP
- Удалённая настройка клиентского оборудования
- Принимать и обрабатывать обращения;
- Соблюдение сроков обработки заданий по технической поддержке клиентов массового сегмента (В2С), услуг ШПД/IPTV/ VoIP
- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения;
- Выполнение требований по качеству обслуживания согласно стандартов обслуживания Клиентов и утверждённым ключевым показателям эффективности.
Что мы от Вас ждём:
- Знание основ построения сети
- Уверенный пользователь ПК.
- Знание основных ОС
О компании
📡💻⚡ Мы создаём инфраструктуру и цифровые сервисы, которыми пользуются люди, компании и государственные организации. Поэтому в Ростелекоме работают не только инженеры связи: у нас есть IT, аналитика, продажи, клиентский сервис, финансы, управление проектами и множество других направлений.
Технологии и реальные задачи
Разработчики и IT-специалисты работают над цифровыми продуктами, облачными решениями, информационной безопасностью и сервисами компании. Инженеры занимаются развитием и эксплуатацией сетей, подключением оборудования и технической поддержкой инфраструктуры.
Для специалистов, которым ближе работа с людьми, есть вакансии в продажах и клиентском обслуживании. Также регулярно открываются позиции в финансах, HR, закупках, юридическом направлении и административных подразделениях.
Можно прийти без опыта
Не все вакансии требуют длительного стажа. В зависимости от направления доступны позиции для начинающих специалистов, студентов и выпускников. Для развития сотрудников компания использует программы обучения и цифровые инструменты для профессионального развития.
Где работать
🌐 Вакансии есть практически по всей России. На карьерном сайте предложения разделены по регионам — от Центрального и Северо-Западного округов до Сибири, Урала, Юга и Дальнего Востока. Есть позиции в корпоративном центре и общих центрах обслуживания.
Формат работы зависит от должности: часть специалистов работает в офисах и на объектах связи, для некоторых IT- и офисных позиций доступны удалённый или гибридный варианты.
Условия и развитие
Для сотрудников предусмотрены социальные программы, дополнительные меры поддержки, обучение и возможности профессионального роста. Конкретные условия зависят от подразделения и вакансии.
Мы регулярно открываем новые позиции — от технических и рабочих профессий до IT, аналитики и управления. Можно выбрать направление исходя из опыта или начать профессиональный путь с позиции для начинающих специалистов.
