Специалист письменной поддержки сотрудников
от 50 000 ₽ до 56 000 ₽ за месяц, на рукиКоманда поддержки отвечает на разные вопросы удалённых сотрудников Яндекса: например, как авторизоваться в сервисах или оформить отпуск. Если вы любите помогать другим и готовы консультировать по разным вопросам — от организационных до выбора фильма на вечер — эта вакансия для вас
Какие задачи вас ждут
- Отвечать на сообщения сотрудников по почте и в чатах, помогать справляться со сложностями
- Взаимодействовать с коллегами из других служб, быстро сообщать им о чрезвычайных ситуациях
- Участвовать в созвонах с коллегами для обсуждения задач
- Анализировать обращения и собирать данные
Мы ждём, что вы
- Грамотно пишете на русском языке, умеете структурировано и логично выражать мысли
- Умеете простыми словами объяснять сложные понятия и процессы
- Готовы следовать гайдам, изучать большое число инструкций, в том числе технических
- Коммуникабельны и доброжелательны, понимаете эмоции других людей
Будет плюсом, если вы
- Знаете английский язык
- Работали в поддержке или колл-центре
Для работы потребуются
- Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 12 и выше
- Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше
- Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство, полную занятость
- Удалённую работу и график 2/2 с фиксированными сменами по 12 часов с 6:00 до 18:00 или с 10:00 по 22:00 по Москве. График составляется руководителем на месяц вперёд и может включать ночные часы
- Почасовую оплату по ставке 261 рубль в час (на руки) в дневные часы и 313 рублей в час (на руки) в ночные часы + мотивационные выплаты до 8600 рублей (на руки) при достижении KPI
- Возможности роста и развития
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
- Оплату больничных и отпусков
- Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
- Компенсацию затрат на интернет
- Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
- Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате
О компании
💻🏠✨ Хотите работать в большой технологичной компании, не привязываясь к офису? В Яндекс Крауде мы развиваем сервисы Яндекса из разных городов и помогаем делать их удобнее для миллионов пользователей.
Что такое Яндекс Крауд
Яндекс Крауд — это десятки удалённых команд разного профиля. Более 30 000 сотрудников работают в 35 профессиях и помогают развивать и поддерживать более 80 сервисов Яндекса.
У нас есть направления для специалистов с разным опытом: поддержка пользователей, продажи, контроль качества продуктов, обучение моделей искусственного интеллекта, работа с контентом, исследования, аналитика и бэк-офис.
Работа без привязки к офису
Одна из особенностей Яндекс Крауда — удалённый формат. Сотрудники работают более чем в 1 000 городов, поэтому для работы с нами не обязательно переезжать в Москву или другой крупный город.
Можно подобрать график, который удобно совмещать с учёбой, личными делами или другими занятиями. При этом удалённая работа не означает отсутствие команды: сотрудники общаются в рабочих чатах, получают помощь коллег и участвуют во внутренних активностях.
Что мы предлагаем
Официальное трудоустройство. Сотрудники получают отпуска, больничные и выплаты без задержек.
Гибкий формат. Работа из дома позволяет самостоятельно организовать рабочее пространство и экономить время на дороге.
Развитие. Сотрудники проходят обучение и могут осваивать новые профессиональные навыки. На сегодняшний день команда прошла более 80 000 курсов.
Бонусы. Доступны скидки от партнёров и специальные предложения на продукты Яндекса.
Работа со смыслом. Независимо от должности, каждый сотрудник помогает улучшать сервисы, которыми ежедневно пользуются миллионы людей.
Вакансии Яндекс Крауда
Мы ищем специалистов в поддержку, продажи, контроль качества, AI-направления, работу с контентом, исследования и другие команды. Есть возможности для людей с разным опытом и профессиональным бэкграундом.
Если вам подходит удалённая работа и хочется стать частью технологической команды, изучите актуальные вакансии Яндекс Крауда и выберите направление, в котором сможете развиваться вместе с нами. 🚀