Менеджер по возвратам
от 53 000 ₽ до 58 000 ₽ за месяц, до вычета налогов- Управлять процессом возврата товаров (включая позиции СМ и сторонних продавцов): анализировать заявки, согласовывать условия с клиентами и селлерами, вносить данные в информационную систему;
- Поддерживать диалог с клиентами (голосовой проект), согласовывать решения с селлерами и фиксировать все этапы возврата в учётных системах;
- Взаимодействовать с управлением логистики, финансовым управлением, а также с курьерскими партнёрами - для слаженной работы всей цепочки возврата;
- Планировать задачи, контролировать сроки и обеспечивать высокое качество исполнения на каждом этапе.
Требования:
- Понимание основных типовых процессов клиентского сервиса;
- Навыки общения с клиентами, в том числе с конфликтными;
- Знание ПК: CSM, MS Office (Outlook, Word, Excel)/ Naumen SoftPhone - желательно;
- Навыки деловой переписки;
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия:
- Уровень заработной платы от 53 000 руб. в месяц с возможностью повышения каждые 3 месяца;
- Полностью удаленная работа по графику 2/2, 12-часовой рабочий день по Московскому времени;
- Оформление с первого рабочего дня;
- ДМС, скидки на мобильную связь, фитнес-абонементы и другие бонусы;
- Денежный бонус за приглашение друзей на открытые вакансии;
- Корпоративные скидки 30% в Спортмастере и брендах-партнёрах (O’stin, FunDay, Demix, Kappa, Northland);
- Непрерывное развитие – с мощной платформой обучения, корпоративной библиотекой и программами развития сотрудников.
О компании
🏃♂️🔥 Спорт — это движение, энергия и постоянное стремление к новым результатам. В Спортмастере мы объединяем технологии, торговлю и любовь к активному образу жизни, чтобы делать спорт доступнее для миллионов людей.
О компании
Спортмастер — крупная компания в сфере спортивных товаров и активного отдыха. Первый магазин открылся в 1992 году, а сегодня наша сеть насчитывает сотни магазинов по всей стране. Мы развиваем не только розничные магазины, но и онлайн-продажи, логистику и собственные технологические решения.
В компании работают специалисты разных профилей: продавцы и управляющие магазинами, логисты, маркетологи, аналитики, IT-специалисты, сотрудники клиентского сервиса и эксперты других направлений.
Возможности для сотрудников
Работа в Спортмастере подойдет тем, кто хочет развиваться вместе с большой командой и при этом быть ближе к спорту. В розничной сети можно начать с позиции специалиста магазина и постепенно расти до эксперта или руководителя.
Для сотрудников доступны профессиональное обучение и возможности внутреннего развития. Более 2500 коллег работают в компании больше пяти лет, а в складском направлении более 90% сотрудников выросли внутри компании.
Что получает команда
Скидка на спортивные товары. Сотрудникам розничной сети доступна скидка 30% на любимые спортивные бренды.
Развитие карьеры. Можно развиваться как эксперт или управленец, осваивать новые задачи и переходить на следующие ступени внутри компании.
Работа рядом с домом. Благодаря широкой географии магазинов можно подобрать вакансию в своем городе.
Командная культура. Мы ценим честность, партнерство, доверие и дружбу и создаем среду, в которой коллеги помогают друг другу достигать общих целей.
Вакансии Спортмастера
Сегодня у нас открыты позиции в рознице, клиентском сервисе, логистике, маркетинге, управлении товарными категориями, IT и других направлениях. Есть варианты для специалистов с опытом и тех, кто только начинает профессиональный путь.
Если вам близки спорт, активный образ жизни и работа в большой команде, изучите вакансии Спортмастера и выберите направление для своего следующего карьерного шага. 🏆