Инженер технической поддержки Яндекс 360
от 78 000 ₽ за месяц, до вычета налогов● Удалённая работа из любого удобного места
● График 5/2 по московскому времени (праздники — рабочие дни)
● Праздничные дни оплачиваются в двойном размере
● Фиксированная зарплата и KPI за высокие результаты
● Компенсация расходов, связанных с удалённой работой
● Широкие возможности карьерного роста и развития навыков
● Работа в дружелюбной, отзывчивой команде, где ценят инициативу, аналитику и техническую экспертизу
● Поддерживать крупных B2B/B2G-заказчиков Яндекс 360 для бизнеса сегмента Large Enterprise
● Вести переписку в почтовом канале
● Разбираться в сложных кейсах, связанных с работой как сервисов Яндекс 360, так и смежных продуктов (Outlook, Active Directory, iOS' Mail и прочего)
● Разбирать эскалации обращений по проблемам от LE заказчиков или Яндексоидов
● Вести коммуникацию со смежными командами для решения и продвижения вопроса заказчика
● Вести внутреннюю документацию по найденным решениям
● Заниматься внутренними задачами разной степени сложности, продолжительности и регулярности
● Опыт работы в технической поддержке от 1 года (преимущество — компании, предоставляющие услуги электронной почты, видеоконференцсвязи / SaaS/PaaS-платформы, it-компании)
● Понимание основ сетевых протоколов (HTTP, TCP/IP, DNS) и диагностики сетевых проблем
● Понимание и умение диагностировать работу почтовых протоколов: SMTP, IMAP, POP3
● Базовые навыки работы с SQL для анализа данных и диагностики проблем
● Понимание принципа работы почтовых программ: MS Outlook, Thunderbird, доменных имен (DNS) и назначения типов записей
● Технический или гибридный склад ума, минимальное умение читать JSON
● Опыт в компаниях, предоставляющих электронную почту, IT-услуги
● Умение анализировать информация и принимать самостоятельные решения
О компании
Мы — Яндекс Команда для бизнеса. Мы поддерживаем работу сервисов Яндекса и помогаем делать их удобнее для пользователей. Сегодня в нашей команде более 45 000 человек: мы работаем с Доставкой, Лавкой, Маркетом, поддержкой, продажами, контентом и другими направлениями.
У нас есть вакансии для тех, кто только начинает карьеру, и для специалистов с опытом. Можно развиваться в продажах, поддержке, логистике, управлении, работе с персоналом, контенте и других направлениях. Выбирайте то, что вам действительно интересно, и находите свою роль в Яндекс Команде для бизнеса.
Что мы предлагаем сотрудникам
Официальное трудоустройство
Мы оформляем сотрудников официально по ТК РФ. Вы получаете белую зарплату, оплачиваемые отпуск и больничные и другие гарантии в соответствии с условиями конкретной вакансии.Обучение и поддержка на старте
Мы помогаем новым сотрудникам адаптироваться и проводим обучение, формат и продолжительность которого зависят от позиции. На старте рядом есть наставники и коллеги, которые помогут разобраться в задачах и рабочих процессах.Карьерный рост
В Яндекс Команде для бизнеса можно развиваться как вертикально, так и горизонтально: осваивать новые задачи, повышать экспертизу и постепенно переходить на следующий уровень ответственности.Гибкий формат работы
В зависимости от вакансии можно работать удалённо, в офисе, на складе, производстве или СТО. Есть вакансии с полным и частичным рабочим днём, а график зависит от выбранного направления.Бенефиты и забота о сотрудниках
Мы предлагаем программы и привилегии, которые помогают чувствовать себя увереннее в работе и за её пределами: скидки от партнёров, страхование, ДМС для части сервисов, компенсацию питания, психологическую поддержку и другие возможности — их набор зависит от конкретного сервиса и позиции.
Работа в Яндекс Команде для бизнеса
Мы ценим честность, безопасность и развитие. Нам важно, чтобы человек мог раскрывать свой потенциал, получать новые знания и видеть результат своей работы. Поэтому у нас есть вакансии как для первого шага в профессии, так и для тех, кто уже готов развивать команды и брать на себя больше ответственности.
Если вы ищете работу в Яндекс Команде для бизнеса, хотите официального трудоустройства, обучения, поддержки и возможностей для профессионального развития — выбирайте подходящую вакансию и присоединяйтесь к нашей команде.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
