Специалист по сервису
Зарплата не указанаЧто нужно делать?
- Осуществление расчета, показателей SLA;
- Осуществляет ведение протоколов периодических статус-митингов (клиентских встреч);
- Контролирует исполнение задач по итогам статус-митингов (клиентских встреч) и актуализирует статусы;
- Осуществляет прием/регистрацию запросов/инцидентов поступающих на выделенный почтовый ящик «ОЦО-Обращение» (до 100 обращений в месяц);
- Маршрутизирует запросы/инциденты в соответствии с контактной картой;
- Осуществляет консолидацию ответов от сотрудников ОЦО;
- Осуществляет самостоятельную обработку запросов;
- Осуществляет сбор обратной связи о взаимодействии ОЦО и Заказчика;
- Участвует в мероприятиях по улучшения качества обслуживания Заказчика;
- Подготавливает дополнительные соглашения по услугам ОЦО;
- Организует согласование дополнительных соглашений на услуги ОЦО;
- Отвечает за наличие оригиналов дополнительных соглашений на услуги ОЦО.
Что для этого требуется?
- Высшее образование;
- Стаж работы в области финансы или бухгалтерии не менее 2-х лет;
- Знания: MS Excel на уровне продвинутого пользователя;
- Владение PowerPoint, разработка и проведение презентаций;
- Знание принципов бухгалтерского учета;
- Навыки работы с системами искусственного интеллекта (ИИ) как вспомогательным инструментом: формулирование запросов (промптов), критическая оценка и верификация результатов, соблюдение требований к конфиденциальности и защите данных;
- Базовое понимание подхода vibe coding: создание и доработка простых скриптов/автоматизаций (в т.ч. для Excel/Google Sheets, Power Query, базовых макросов, простых интеграций) с помощью ИИ‑агентов по описанию задачи на естественном языке, проверка результата по поведению продукта, а не построчному чтению кода.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Белая заработная плата: оклад + годовая премия;
- Широкий пакет ДМС с ведущими клиниками города. Стоматология включена в пакет ДМС!
- Работа в команде профессионалов с возможностью роста;
- Программа наставничества, которая помогает адаптироваться новым сотрудникам;
- Компания предоставляет возможность обучать других сотрудников и стать самому наставником;
- Семинары и корпоративная библиотека курсов;
- Работа с современными цифровыми системами и возможность принять участие в проектах автоматизации функций;
- Насыщенная корпоративная жизнь: Ежегодные "Честные игры" (спортивно-интеллектуальный турнир, различные квизы, программа Амбассадорства и другие мероприятия);
- Компания осуществляет бронирование сотрудников в рамках норм действующего законодательства;
- Место работы: г. Тамбов, ул. Студенецкая набережная 20В.
Тамбов, улица Студенецкая Набережная, 20В
О компании
В Группе Компаний РУСАГРО работают более 21 000 человек. Мы объединяем специалистов разных профессий и направлений и создаём возможности для тех, кто хочет развиваться, получать новые знания и участвовать в масштабных проектах🌱
Выберите своё направление
РУСАГРО развивает сразу несколько крупных бизнес-направлений: сельскохозяйственное, мясное, масложировое и сахарное. Поэтому внутри компании востребованы самые разные специалисты – от сотрудников производства, агрономов и лаборантов до инженеров, логистов, аналитиков, IT-специалистов и сотрудников офисных команд.
Мы работаем с современными производственными технологиями, развиваем собственные предприятия и внедряем новые решения. Это даёт возможность выбрать сферу, которая действительно интересна, и применять свои знания в реальных бизнес-процессах.
Поддержка, которую можно почувствовать
Мы хотим, чтобы сотрудники могли уверенно сосредоточиться на работе и развитии. В компании предусмотрены стабильная официальная заработная плата, социальный пакет, комфортные и безопасные условия труда. Для сотрудников также действуют программы помощи с покупкой и арендой жилья.
Конкретный набор условий зависит от должности, предприятия и региона, поэтому детали всегда можно посмотреть в выбранной вакансии.
Развивайтесь вместе с нами
Для нас сотрудники – самостоятельная ценность компании. Мы создаём условия, в которых можно совершенствовать профессиональные навыки, осваивать новое и участвовать в инновационных проектах.
РУСАГРО – это большая структура с разными предприятиями и командами, поэтому профессиональный путь не обязательно ограничивается одной должностью или одним направлением.
Работа – это ещё и команда
Корпоративная жизнь объединяет сотрудников из разных регионов. С 2012 года в компании проходит фестиваль спорта и семейных ценностей «Честные Игры Русагро», который собирает тысячи участников очно и онлайн.
Если вам важны масштабные задачи, стабильные условия и возможность профессионально развиваться внутри крупной компании, выбирайте подходящее направление и присоединяйтесь к команде Группы Компаний РУСАГРО🥩
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
