Специалист технической поддержки
от 49 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Чем предстоит заниматься:
- принимать обращения от сотрудников банка по техническим ошибкам в ПО и оборудовании (по телефону);
- консультировать сотрудников банка по заполнению заявок, статусу заявок и обращений;
- закрывать обращения с применением заранее разработанных и подготовленных решений с использованием Базы знаний HP SM;
- удаленно подключаться к пользователям для решения технических ошибок в ПО банка;
- регистрировать и направлять обращения к инженерам старших линий.
Наши пожелания к кандидатам:
- образование не ниже среднего специального. Образование в сфере ИТ будет преимуществом;
- готовность к работе на телефоне;
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенный пользователь ПК.
Условия:
- возможность работать удалённо из дома;
- работа на банковском оборудовании;
-
пятидневная рабочая неделя (суббота, воскресенье выходные), начало рабочего дня 9/10/11;
- стабильный и прозрачный доход: базовый оклад + ежемесячные премии;
- мощная поддержка в первые месяцы работы: качественное обучение + наставник, который покажет все тонкости работы. ;
- среда для твоего неизбежного развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, бизнес-игры, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
- забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины.
О компании
В Альфа-Банке работают более 50 000 сотрудников, которые создают цифровые сервисы, работают с клиентами, развивают технологии, продажи, поддержку и другие направления. Здесь можно начать карьеру без опыта или прийти уже с сильной экспертизой и двигаться дальше внутри большой команды❤️
Выберите свой формат работы
В Альфа-Банке можно работать в офисе, гибридно или удалённо. Для разных направлений доступны пятидневка, сменный и индивидуальный график – формат зависит от конкретной позиции.
Вакансии есть в клиентском сервисе, продажах, IT, работе с бизнесом, поддержке и центральном офисе. Есть и позиции, на которые можно прийти без опыта – на старте помогают освоиться и включиться в процессы.
Забота с первого дня
Сотрудникам доступен ДМС со стоматологией, страхование жизни и от несчастных случаев, а также бесплатная вакцинация от гриппа. Кроме того, в компании работают корпоративные психологи, фитнес-тренеры, юристы и специалисты по здоровому образу жизни.
Есть более 100 льготных и скидочных программ, сообщества по интересам, спортивные активности и другие корпоративные возможности.
Развитие без формальности
Для обучения работает Альфа-Академия с курсами по разным направлениям, корпоративная библиотека и специальные программы для сотрудников продаж и контакт-центров.
Карьерная модель прозрачная: сотрудник понимает, какие навыки и результаты нужны для следующего шага. По данным компании, 80% руководителей выросли из специалистов.
Помогаем освоиться
Новых сотрудников не оставляют один на один с задачами. В первые месяцы помогает наставник, а адаптация выстроена так, чтобы сначала разобраться в атмосфере, процессах и команде, а уже потом постепенно брать на себя больше ответственности.
Если хочется работать с современными продуктами, выбирать удобный формат занятости и расти внутри крупной команды – можно подобрать подходящее направление и начать свой путь в Альфа-Банке❤️
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
