Руководитель отдела сопровождения
от 70 000 ₽ до 130 000 ₽ за месяц, до вычета налоговМы — энергичная команда, которая развивается, берётся за амбициозные задачи и придерживается принципа: «Если быть, то быть первым!». И в нашу команду требуется Руководитель отдела сопровождения и развития клиентов по направлению 1С.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять, развивать, поддерживать действующих менеджеров;
- Создать эффективную команду менеджеров по сопровождению клиентской базы (подбор, адаптация, мотивация, развитие);
- Отвечать за выполнение плана отдела по выручке, прибыли, количеству клиентов и реализации услуг;
- Развивать действующую клиентскую базу: удержание, продление договоров, допродажи, запуск инфоповодов и контроль воронки продаж;
- Лично разбирать обращения и жалобы клиентов, запускать корректирующие мероприятия, повышать качество сервиса;
- Оптимизировать процессы отдела и снижать себестоимость работ, в том числе с применением ИИ-инструментов;
- Контролировать сроки исполнения работ, оформление нарядов, работу с задолженностью и незавершёнными задачами;
- Возможны редкие командировки в Москву — 1–2 раза в год.
Обязательные требования:
- Опыт работы руководителем отдела продаж, сопровождения или сервисного направления от 1 года;
- Успешный опыт найма, управления и развития команды от 5 человек;
- Понимание воронки продаж и сопровождения, причин отказов, конверсии и точек роста;
- Умение анализировать данные и принимать управленческие решения;
- Умение работать с ИИ.
Будет преимуществом: - Знание рынка 1С, автоматизации и IT-услуг;
- Опыт запуска нового направления сопровождения или трансформации действующего отдела.
Что мы предлагаем:
- Работа в современном офисе в Краснодаре (Фестивальный м-он);
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Выстроенная система ввода в должность и последующего обучения через корпоративный университет, наставничество;
- Карьерные перспективы: развитие до руководителя более крупного направления, переход в дирекцию по продажам, другие подразделения компании;
- Постоянное обучение, развитие управленческих и экспертных компетенций;
- Льготный ДМС. Скидки на спорт, языковые курсы, кафе и рестораны, путешествия через программу лояльности BestBenefits;
- Поддерживающая среда: развитая корпоративная культура, экологичная атмосфера, обмен опытом и сильная команда;
- Команда, в которой ценят инициативность, развитие, взаимопомощь и результат.
Краснодар, улица Гагарина, 108
О компании
Мы — международная IT-компания, которая помогает бизнесу автоматизировать учет, управлять процессами и развивать цифровые сервисы. Первый БИТ работает с 1997 года, сегодня у нас более 9 500 специалистов, свыше 100 офисов в России и других странах и более 320 000 реализованных внедрений. 💻
Проекты для бизнеса
Мы не ограничиваемся одной технологией или отраслью. Команды внедряют и сопровождают решения на базе 1С, ERP, CRM, BI и BPM, автоматизируют производство, продажи, склад, логистику, финансы и кадровый учет.
Есть задачи для аналитиков, консультантов, разработчиков, архитекторов, руководителей проектов и специалистов по внедрению. Можно работать с крупными корпоративными клиентами или развивать решения для малого и среднего бизнеса. ⚙️
Разработка и новые технологии
В Первом БИТе создаём собственные IT-решения и интегрируем продукты более 70 технологических вендоров. Развиваем BI, RPA, искусственный интеллект, цифровых двойников, веб- и мобильные приложения, а также занимаемся импортозамещением ПО.
Поэтому здесь есть возможности не только для специалистов по 1С. В командах работают разработчики, тестировщики, DevOps-инженеры, системные архитекторы, UX/UI-специалисты, аналитики данных и другие IT-профессионалы.
Рост начинается с практики
Мы поддерживаем профессиональное развитие сотрудников: знаниями делятся коллеги и эксперты, а специалисты могут переходить на новые проекты и направления. В компании есть понятная траектория роста от стажёра до руководителя проекта, подразделения или офиса. 📈
Работать можно в одном из офисов Первого БИТа или выбрать подходящий формат в зависимости от вакансии. География компании позволяет продолжать карьеру в другом городе или стране без смены работодателя.
Не только IT
В проектах нужны не только технические специалисты. У нас работают менеджеры по продажам, специалисты по работе с клиентами, маркетологи, HR, финансисты, бухгалтеры, юристы и сотрудники административных подразделений.
Если вам интересны автоматизация, технологии и реальные задачи бизнеса, в Первом БИТе можно выбрать направление под свой опыт — от внедрения корпоративных систем до разработки собственных IT-продуктов. 🚀
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
