Руководитель отдела сервис-менеджмента ITIL
Зарплата не указана- Организовать внедрение и развитие приоритетных практик ITIL во всех ИТ-подразделениях и филиалах
- Обеспечить разработку и актуализацию регламентов, инструкций, RACI, моделей эскалации и методик KPI
- Встроить требования ИБ и КИИ в управление инцидентами, изменениями, конфигурациями, доступностью и непрерывностью
- Выполнять роль функционального заказчика ITSM-платформы и владельца процессного бэклога
- Определять требования к автоматизации, ролевой модели, self-service, базе знаний, уведомлениям и отчетности
- Развивать интеграции ITSM с AD/IDM, SCCM/discovery, мониторингом, SIEM, SAP и BI
- Обеспечить качество ITSM-данных и развитие CMDB: модели конфигурационных единиц, источники, владельцы данных, актуализация и контроль достоверности
- Утвердить систему KPI, дашборды и регулярную управленческую отчетность
- Опыт работы от 5 лет в роли руководителя функции или владельца процессов
- Опыт построения или развития ITSM, ITAM в крупной организации: регламентация, автоматизация, KPI и контроль исполнения
- Глубокое знание ITIL 3 и ITIL 4, принципов сервисного управления, процессных ролей и сквозных потоков создания ценности
- Понимание принципов управления качеством конфигурационных данных
- Опыт внедрения или развития ITSM-платформы: требования, моделирование процессов, приемка, интеграции и управление бэклогом
- Понимание корпоративной ИТ-инфраструктуры, мониторинга, CMDB/discovery, IAM/IDM, SIEM и интеграций
- Владение методами оценки зрелости, определения текущего и целевого состояния, формирования дорожной карты
- Навыки организационного проектирования: RACI, процессные комитеты, полномочия владельцев, порядок эскалации и принятия решений
- Оформление по ТК РФ с ежегодной индексацией фиксированной части дохода
- Трудоустройство в аккредитованную IT компанию
- Расширенный полис ДМС со второго месяца работы
- Программа компенсации питания
- Обучение под руководством опытных наставников
- Реферальная программа «Приведи друга» с возможным вознаграждением от 10 000 до 75 000 тыс./руб за кандидата
- Место работы: Санкт-Петербург, Свердловская набережная 18, м. Площадь Ленина
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, офисный, гибридный формат работы, удалённый формат работы
- Сервис корпоративных скидок для сотрудников – BestBenefits
Санкт-Петербург, Свердловская набережная, 18
О компании
Мы создаём оборудование для энергетики и промышленности — проектируем, производим, устанавливаем и обслуживаем энергетические машины и комплексы. Сегодня в «Силовых машинах» работают более 13 000 человек, а наше оборудование используется в 57 странах мира. ⚙️
Инженерия и производство
У нас работают инженеры-конструкторы, технологи, проектировщики, специалисты по автоматизации и испытаниям, а также рабочие производственных профессий. На карьерном портале открыты вакансии для слесарей, сварщиков, обмотчиков, контролёров ОТК, специалистов по планированию производства и других сотрудников.
Производственные команды создают турбины, генераторы и другое оборудование для тепловой, атомной и гидроэнергетики. Для специалистов это возможность работать с крупными промышленными проектами и современными технологиями. 🏭
Разные профессиональные направления
Кроме производства и конструкторских бюро, нам нужны сотрудники в IT, финансах, закупках, управлении персоналом, безопасности и других офисных функциях. Есть отдельные программы для студентов и выпускников — можно начать профессиональный путь ещё во время обучения.
Для некоторых рабочих профессий доступны вакансии учеников: необходимые навыки можно получить непосредственно в процессе подготовки. 🎓
Обучение и развитие
Мы развиваем сотрудников через корпоративные программы, лидерские проекты и профессиональные мероприятия. На карьерном портале представлены отдельные направления для конструкторских бюро и технических управлений, производства, офиса и студентов.
Для новых сотрудников предусмотрена адаптация, а компания помогает специалистам, которые переезжают к месту работы. Также действует программа «Приведи друга» с вознаграждением за рекомендации на востребованные производственные позиции. 💼
Условия работы
Мы предлагаем конкурентную заработную плату и социальный пакет. В компании действуют программы поддержки здоровья, финансовой стабильности, профессионального развития и корпоративной жизни. Конкретные условия зависят от должности и предприятия.
Вакансии доступны в Санкт-Петербурге и других городах присутствия «Силовых машин». Можно выбрать производственную, инженерную или офисную специальность и развиваться в энергомашиностроении.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
