Специалист отдела поддержки пользователей
Зарплата не указана- Осуществлять сопровождение и техническую поддержку системы SAP в соответствии с соглашением об уровне сервиса (регистрация, анализ, маршрутизация обращений);
- Выполнение обращений, имеющих описанное (типовое) решение;
- Подготовка и отправка пользователям информационных рассылок о нетиповых ситуациях/инцидентах/обновлениях в работе системы SAP;
- Обновление и разработка (при необходимости) пользовательских инструкций;
- Реализация дополнительных задач (поддержка на рабочем месте, проведение обучения для пользователей и т.д.)
- Высшее образование;
- Опыт работы в службе технической поддержки пользователей (от 1 года);
- знание ERP – систем и понимание ее архитектуры на уровне пользователя;
- Базовое знание SAP (как преимущество);
- Опытный пользователь ПК (знание MS Office);
- Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, умение самостоятельно погружаться в изучение материала.
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
- График работы 5/2, после прохождения обучения возможен переход на удаленный формат работы;
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
-
*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании
*Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют об имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.
Самара, улица Мичурина, 52
О компании
Мы развиваем ИТ-сервисы и цифровые решения для крупных предприятий. СИБИНТЕК работает с 1999 года и сегодня объединяет более 5 000 специалистов. Мы занимаемся системной интеграцией, автоматизацией технологических процессов, разработкой и внедрением информационных систем, телекоммуникациями и ИТ-инфраструктурой. 💻
Разработка и цифровые решения
В наших командах работают разработчики, системные и бизнес-аналитики, архитекторы, специалисты по информационной безопасности, тестировщики, DevOps-инженеры и администраторы. Среди актуальных направлений — разработка программных продуктов, AI/ML, сопровождение корпоративных систем и развитие цифровых сервисов.
СИБИНТЕК является ИТ-интегратором ПАО «НК «Роснефть» и реализует проекты для крупных предприятий. Ежегодно компания выполняет более 500 проектов и предоставляет свыше 2 000 сервисов. ⚙️
ИТ и промышленность
Наши специалисты работают не только с программным кодом. В компании востребованы инженеры по телекоммуникациям и связи, специалисты АСУ ТП и КИПиА, системные администраторы, эксперты по ERP и сопровождению информационных систем.
Региональная сеть СИБИНТЕК охватывает разные части России. Например, в Уральском филиале работают более 2 300 сотрудников, которые занимаются ИТ, телекоммуникациями, связью и автоматизацией технологических процессов. 🛠️
Старт и развитие
Мы приглашаем как опытных специалистов, так и молодых профессионалов. На карьерном сайте представлены вакансии для разработчиков, аналитиков, ИТ-администраторов, специалистов по информационной безопасности, ERP и других направлений.
Для студентов и выпускников компания проводит мероприятия с профильными вузами и колледжами. В 2025 году такие встречи проходили в разных регионах присутствия СИБИНТЕК. 🎓
В компании можно развиваться как в технической экспертизе, так и в управлении проектами. Конкретные условия, формат работы и требования зависят от вакансии и подразделения.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
