Аккаунт менеджер
Зарплата не указанаКомпания: afina — разработчик AI-платформы управления клиентским циклом afinaclp.ru Уникальная высокотехнологичная AI-SaaS-платформа для управления клиентским сервисом, которая управляет клиентским циклом от реактивации до удержания на основе данных операторов (скоринг, антифрод, предиктивные сценарии).
Account Manager на Adtech направление – рекламная платформа для digital агентств
Задачи:
- Онбординг новых агентств: сбор брифов, согласование сегментов, креативов и интеграций
- Запуск и ведение пилотных кампаний, контроль выполнения KPI
- Регулярная отчётность перед агентствами по результатам кампаний
- Развитие текущих партнёров: поиск точек роста, апсейл новых инструментов и каналов (SMS, push-добивка), масштабирование бюджетов
- Аккаунтинг и удержание клиентов
- Еженедельный мониторинг ключевых метрик кампаний (CPA, ROMI, охваты)
- Формирование рекомендаций по оптимизации кампаний на основе данных
- Регулярные бизнес-ревью с партнёрами, контроль выполнения SLA
- Кросс-функциональное взаимодействие с командой
- Сбор и передача обратной связи от агентств в продукт
- Координация с технической командой по вопросам интеграций и трекинга
- Совместная работа с продажами при передаче новых клиентов в аккаунтинг
Ожидаемый результат за 6 месяцев:
- Все переданные бизнесом агентства успешно онбордированы и запущены
- Не менее 70% пилотов переведены в постоянное масштабирование
- Выстроен регулярный аккаунтинг: ежемесячные бизнес-ревью, контроль выполнения KPI, отчётность
- Доля агентств, продолжающих работу, >80%.
Обязательно:
- Опыт аккаунт-менеджмента / клиентского сервиса в AdTech / digital-рекламе / programmatic — от 2 лет
- Работа с агентствами (performance/digital/media) на уровне руководителей закупок / медийных директоров
- Понимание programmatic-закупок, рекламных инвентарей (баннеры, видео, native), систем атрибуции и трекинга
- Работа с бюджетами от 1 млн ₽ и выше
- Уверенное владение Excel / Google Sheets (сводные, визуализация данных).
Будет преимуществом:
- Опыт работы в программатик-платформах
- Знание телеком-данных и big data
- Английский язык (Intermediate+)
Ключевые компетенции :
- Клиентоориентированность и системность
- Внимание к деталям, ответственность за результат
- Умение работать с большим объёмом данных и приоритизировать задачи
- Коммуникабельность, умение выстраивать долгосрочные партнёрские отношения.
- Оформление по ТК РФ
- Доход: фикс + ежемесячный KPI-бонус
- Бенефиты: оплата мобильной связи и транспортных расходов •
- Формат: гибрид , Москва
- Среда: быстрорастущий FinTech-продукт с плоской иерархией, минимум бюрократии, работа напрямую с Product Owners
- Карьера: рост до Senior Account Manager / Team Lead
Москва, Большой Саввинский переулок
О компании
Мы создаём клиентский сервис для крупных российских компаний: принимаем обращения, консультируем клиентов, оказываем техническую поддержку и развиваем цифровые каналы коммуникации. VOXYS работает с 2001 года, а сегодня наша команда насчитывает более 10 000 специалистов. 💬
Можно начать с клиентского сервиса
Одно из основных направлений — работа специалистом контактного центра. Задачи зависят от проекта: консультации по продуктам и услугам, информационная или техническая поддержка, работа с обращениями в разных каналах.
Для ряда вакансий опыт не требуется. Новых сотрудников сопровождают наставники, а перед началом самостоятельной работы можно пройти необходимое обучение. Такой формат позволяет постепенно разобраться в продукте, стандартах сервиса и рабочих инструментах. 📚
График можно подобрать под себя
В зависимости от проекта доступны разные форматы занятости, в том числе график 2/2 и удалённая работа. В актуальных вакансиях есть позиции, которые можно совмещать с учёбой или другими делами. Конкретный график и формат зависят от проекта и города. 💻
Мы оформляем сотрудников официально и предлагаем стабильный доход. Для команды также доступны телемедицина, бонусы от партнёров и корпоративные программы. Условия могут отличаться в зависимости от должности.
От оператора до эксперта
Работа в контактном центре может стать началом профессионального пути. Внутри компании можно развиваться от стажёра и специалиста поддержки до эксперта, наставника или руководителя. VOXYS также предлагает направления в IT, HR, управлении проектами и других подразделениях.
У нас действует собственная система обучения: на карьерной странице указано более 180 обучающих программ, а VOXYS Academy объединяет тысячи выпускников. 🚀
Мы работаем с проектами крупнейших компаний, поэтому сотрудники получают опыт в разных сферах клиентского сервиса и могут развивать коммуникационные, технические и управленческие навыки.
Если вам нравится общаться с людьми, помогать решать вопросы и хочется постепенно развиваться в клиентском сервисе, можно выбрать подходящий проект и начать карьеру в VOXYS.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
Похожие вакансии
