Инженер круглосуточной технической поддержки предприятий (1 линия)
Зарплата не указанаОписание вакансии:
Мы ищем в нашу команду инженеров технической поддержки, которые помогут обеспечить бесперебойную работу кассовых систем и оборудования в предприятиях. Позиция предусматривает сменный график и возможность профессионального развития для кандидатов с опытом или интересом в технической поддержке.
Основные задачи:
- Оказание удаленной технической поддержки (посредством телефонных звонков) и мониторинг работы кассовых систем и оборудования в предприятиях;
- Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей;
- Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам;
- Обеспечение точной и своевременной передачи информации о проблемах для предотвращения инцидентов;
- Эскалация сложных инцидентов в специализированные команды поддержки;
- Взаимодействие со смежными отделами компании;
- Выполнение Service Level Agreement (SLA).
Наши пожелания к знаниям и опыту:
- Техническое образование;
- Опыт работы в технической поддержке (желателен, но не обязателен);
- Знание принципов работы кассового оборудования и кассовой системы IIKO – будет преимуществом;
- Умение работать в команде, желание решать задачи оперативно и качественно;
- Стремление к развитию и постоянному совершенствованию своих навыков и методов работы;
- Умение грамотно излагать свои мысли;
- Аналитический склад ума;
- Готовность к круглосуточной работе по сменному графику;
- Владение знаниями скриптовых языков(желательно, но не обязательно).
Москва, Валовая улица, 26
О компании
🍔❤️ Работа во Вкусно и точка – это возможность стать частью большой команды, получить стабильную работу, освоить новые навыки и расти вместе с нами. Здесь можно начать карьеру без опыта или сделать следующий профессиональный шаг.
Работа во Вкусно и точка
Вкусно и точка – одна из крупнейших сетей предприятий быстрого обслуживания в России. Каждый день мы встречаем гостей, развиваем современные технологии и создаем рабочие места в разных регионах страны.
Но Вкусно и точка – это в первую очередь люди. Мы ценим вклад каждого сотрудника, поддерживаем командную работу и создаем среду, в которой можно чувствовать себя уверенно, учиться новому и развиваться профессионально.
У нас работают люди с разным опытом. Для многих Вкусно и точка становится первым местом работы, возможностью совмещать занятость с учебой или началом большой карьеры. Опыт на старте не всегда является главным – важнее готовность учиться, работать в команде и заботиться о гостях.
Почему выбирают работу во Вкусно и точка
Удобный график
Работу можно совмещать с учебой и другими важными делами. Сотрудники могут подобрать удобный график и предприятие рядом с домом или местом учебы.
Обучение с первых дней
Новичку не нужно разбираться во всем самостоятельно. Мы помогаем освоиться, знакомим с рабочими процессами и обучаем необходимым навыкам. В компании действует система корпоративного обучения и программы развития для сотрудников разных должностей.
Возможности карьерного роста
Во Вкусно и точка можно начать с первой позиции и постепенно брать на себя больше ответственности. Мы поддерживаем сотрудников, которые хотят развиваться, осваивать новые задачи и строить карьеру внутри компании.
Команда и поддержка
Мы ценим уважительное отношение, взаимопомощь и вклад каждого сотрудника. Новичкам помогают освоиться, разобраться в задачах и быстрее почувствовать себя частью команды.
Стабильная работа
Мы соблюдаем требования трудового законодательства и уделяем внимание безопасности сотрудников. Для нас важно, чтобы каждый чувствовал уверенность и понимал условия своей работы.
Кому подойдет работа во Вкусно и точка
Вакансии Вкусно и точка могут подойти студентам, кандидатам без опыта и тем, кто ищет стабильную работу рядом с домом, хочет освоить новую профессию или развиваться в крупной компании.
Здесь можно получить практический опыт, научиться работать с людьми, стать частью большой команды и постепенно развиваться в выбранном направлении.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
