Сервис - менеджер IT сервисов
Зарплата не указанаМы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти».
Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно.
Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.
Чем предстоит заниматься:
-
Мониторинг качества оказываемых услуг в своей зоне ответственности в соответствии с соглашениями об уровне сервиса (SLA) по заключенным договорам;
-
Подготовка и анализ регулярной отчетности о выполнении соглашений об уровне обслуживания;
-
Взаимодействие с технологическими структурными подразделениями и заказчиками по устранению рисков нарушения соглашений об уровне обслуживания;
-
Контроль исполнение сотрудниками производственных подразделений регламентов по обработке событий во внутренней системе учета;
-
Управление планами по развитию и улучшению сервиса ИТ-услуг в рамках функционального направления;
-
Сбор информации и подготовка расчетов стоимости услуг (РТК) для Заказчиков;
-
Инициация разработки структурными подразделениями собственного ПП OLA, необходимого для реализации спецификации заказа, а также возможностей отклонения от проектов в процессе согласования с заказчиками
Мы ожидаем, что ты:
- Имеешь оконченное высшее образование;
- Имеешь опыт работы по организации и управлению ИТ сервисами;
- Обладаешь высокими коммуникативными навыками;
- Обладаешь знаниями в области продуктового и сервисного управления, PMBoK, Agile, ITIL. Практический опыт применения методологий управления сервисами, продуктами и организации взаимодействия кросс-функциональных команд
Мы предлагаем:
- Гибридный формат работы;
- Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы;
- Дополнительные премии за особые достижения;
- Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
- Компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу;
- Консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья;
- Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний;
- Подписка на лучшие электронные библиотеки;
- Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы; имеются в виду Skyeng, Skillbox, Softline;
- Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом
Санкт-Петербург
О компании
«Газпром нефть» - крупнейшее предприятие группы компаний «Газпром», лидер российской нефтяной отрасли по эффективности производства. Основные направления деятельности корпорации - добыча нефти и газа, нефтегазовый промысловый сервис, нефтепереработка и сбыт нефтепродуктов. «Газпром нефть» входит в пятерку крупнейших нефтяных компаний России. Доказанные запасы нефти корпорации превышают 950 млн тонн (6,9 млрд баррелей).
«Газпром нефть» осуществляет деятельность по разведке и разработке месторождений углеводородов в крупнейших нефтегазоносных регионах России: Ханты-Мансийском АО, Ямало-Ненецком АО, Томской, Омской, Иркутской областях, Республике Саха (Якутия) а также в Чукотском АО. Основные перерабатывающие мощности компании находятся в Омской, Московской и Ярославской областях. Сеть сбытовых предприятий «Газпром нефти» охватывает всю Россию и распространяется в страны ближнего зарубежья – Киргизию, Казахстан и Таджикистан.
КАРЬЕРА В КОМПАНИИ
«Газпром нефть» заинтересована в привлечении профессиональных и талантливых специалистов. Наша Компания стремится создать стабильный, эффективный коллектив профессионалов, обеспечивая своим сотрудникам конкурентоспособную заработную плату и комплекс социальных благ, поощряет их стремление постоянно развиваться и повышать уровень профессионализма. «Газпром нефть» поддерживает любые инициативы и инновации, направленные на совершенствование производственной и управленческой деятельности.
Основными направлениями кадровой политики Компании являются:
ответственный подбор и адаптация специалистов и руководителей;
развитие и повышение квалификации сотрудников, включающие систему непрерывного обучения и программу кадрового резерва;
мотивация сотрудников, предусматривающая поощрение за личный вклад в командный результат.
Сегодня в холдинге занято более 46 тыс. человек, работающих в России и странах СНГ. Компания рассматривает своих сотрудников как партнеров по общему делу, команду единомышленников, ориентированных на реализацию общей задачи.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
