Специалист офиса обслуживания клиентов
от 43 000 ₽ до 44 000 ₽ за месяц, на рукиАО «ЭнергосбыТ Плюс» объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс": мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.
Пермский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс" объявляет конкурс на вакансию СПЕЦИАЛИСТ в Офис продаж и обслуживания клиентов в г. Березники.
Вам предстоит:
- Консультирование клиентов юридических лиц по вопросам горячего водоснабжения и теплоснабжения, начислений за услуги, произведенных платежах, задолженности, вопросам заключения/изменения договора
- Организация и контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов, требований брендбука, достижение целевых показателей (бизнес-целей)
-
Организация работы по регистрации, подготовке ответов и предоставлению информации по запросу смежных подразделений для подготовки ответов на обращения клиентов, а также контроль качества подготовленных ответов
-
Подготовка отчетов в рамках своей компетенции и предоставление их руководителю в установленные сроки
-
Анализ причин жалоб, повторных обращений клиентов, контрольно-надзорных органов, включая анализ кросс функциональных процессов
Мы ожидаем от Вас:
-
Высшее / среднее профессиональное образование
-
Опыт работы в аналогичной должности желателен
-
Знание офисных программ (Excel, Word)
-
Грамотная устная речь, дисциплинированность, ответственность, вежливость, стрессоустойчивость
-
Обучаемость, умение быстро адаптироваться к изменяющимся условиям
Мы предлагаем:
- Стабильная заработная плата
- График работы 5/2
- Корпоративный пакет социальных льгот
- Наставничество на период введения в должность
- Возможности для развития и карьерного роста
Березники
О компании
Мы производим электроэнергию и тепло, обслуживаем тепловые сети и развиваем энергетическую инфраструктуру в 16 регионах России. В нашей команде более 44 000 сотрудников и около 1 000 профессий — от рабочих специальностей и инженеров до IT-разработчиков, юристов и специалистов клиентских сервисов. ⚡
Производство и технические направления
На энергетических объектах нужны инженеры-энергетики, электрики, специалисты по эксплуатации и ремонту оборудования, сварщики и другие производственные специалисты. Работа связана с ТЭЦ, ГРЭС, ГЭС, котельными и тепловыми сетями. Группа объединяет 46 ТЭЦ, 3 ГРЭС, 1 ГЭС и более 500 котельных. 🔧
Вакансии есть и в смежных направлениях. В подразделениях группы работают специалисты по ремонту энергетического оборудования, транспорту, клиентскому обслуживанию, финансам, персоналу, закупкам и другим функциям.
Энергетика и цифровые решения
Мы развиваем не только производственные направления. В ИТ-командах создаются цифровые решения для энергетической отрасли, а в энергосбытовом направлении специалисты работают с клиентами, начислениями, сервисами и качеством обслуживания. 💻
Старт карьеры
Для студентов и выпускников доступны производственная и преддипломная практика, стажировки и дуальное обучение. Такой формат позволяет совмещать учёбу с работой, получать практический опыт и после окончания обучения продолжить карьеру в компании.
Новым сотрудникам помогают наставники, а для действующих специалистов предусмотрены программы обучения и развития профессиональных навыков. В компании также можно менять направление и расти внутри группы. 📚
Условия работы
Для сотрудников предусмотрены официальное трудоустройство, прозрачная система премирования и ДМС с первого дня работы. Также действуют программы финансовой поддержки и дополнительные выплаты за наставничество. Конкретные условия зависят от подразделения и должности.
Вакансии Т Плюс
Сейчас у работодателя открыто более 500 вакансий в разных регионах России. Среди предложений — инженерные, рабочие, IT, административные, финансовые и управленческие позиции. Можно выбрать работу на энергетическом объекте, в офисе или одном из сервисных подразделений группы.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
