Ведущий менеджер по операционно-сервисным процессам
от 107 000 ₽ за месяц, до вычета налоговЧто мы предлагаем:
- Возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей;
- Достойное вознаграждение: оклад после испытательного срока 84 200 руб. до вычета+ ежемесячный бонус по результатам выполнения планов;
- Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2 с 10 до 19 часов, выходные сб, вс;
- ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж;
- Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям;
- Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги;
- Уважение и поддержка: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечивать сервис (наилучшее впечатление от визита) для клиентов;
- Распределять клиентопоток в отделении;
- Консультировать клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами, услугами и процессами, работа с банкротами, наследниками и в том числе с негативными клиентами;
- Помогать достигать командные показатели бизнеса и сервиса в отделении (осуществлять продажи банковских продуктов);
- Работать с отчетами, документами.
Наши пожелания к кандидатам:
- Законченное образование от средне-специального;
- Опыт работы с клиентами в розничной или финансовой сферах;
- Организаторские навыки;
- Коммуникабельность.
Красноярск, улица Ленина, 131
О компании
В Альфа-Банке работают более 50 000 сотрудников, которые создают цифровые сервисы, работают с клиентами, развивают технологии, продажи, поддержку и другие направления. Здесь можно начать карьеру без опыта или прийти уже с сильной экспертизой и двигаться дальше внутри большой команды❤️
Выберите свой формат работы
В Альфа-Банке можно работать в офисе, гибридно или удалённо. Для разных направлений доступны пятидневка, сменный и индивидуальный график – формат зависит от конкретной позиции.
Вакансии есть в клиентском сервисе, продажах, IT, работе с бизнесом, поддержке и центральном офисе. Есть и позиции, на которые можно прийти без опыта – на старте помогают освоиться и включиться в процессы.
Забота с первого дня
Сотрудникам доступен ДМС со стоматологией, страхование жизни и от несчастных случаев, а также бесплатная вакцинация от гриппа. Кроме того, в компании работают корпоративные психологи, фитнес-тренеры, юристы и специалисты по здоровому образу жизни.
Есть более 100 льготных и скидочных программ, сообщества по интересам, спортивные активности и другие корпоративные возможности.
Развитие без формальности
Для обучения работает Альфа-Академия с курсами по разным направлениям, корпоративная библиотека и специальные программы для сотрудников продаж и контакт-центров.
Карьерная модель прозрачная: сотрудник понимает, какие навыки и результаты нужны для следующего шага. По данным компании, 80% руководителей выросли из специалистов.
Помогаем освоиться
Новых сотрудников не оставляют один на один с задачами. В первые месяцы помогает наставник, а адаптация выстроена так, чтобы сначала разобраться в атмосфере, процессах и команде, а уже потом постепенно брать на себя больше ответственности.
Если хочется работать с современными продуктами, выбирать удобный формат занятости и расти внутри крупной команды – можно подобрать подходящее направление и начать свой путь в Альфа-Банке❤️