Ведущий специалист отдела по работе с жалобами, претензиями клиентов по направлению ФССП/Банкротство
Зарплата не указана- рассмотрение жалоб и претензий клиентов (физических лиц) по направлению исполнительное производство/банкротство;
- проведение анализа, сбор информации от ответственных внутренних подразделений;
- запрос объяснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников ответственных подразделений в рамках проведения расследования по претензиям/жалобам;
- подготовка служебных записок для проведение исправительных проводок;
- подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту. в т.ч. письменного и устного.
-
опыт работы с исполнительными документами (прием, обработка исполнительных документов, поступающих по ЭДО);
-
высшее образование экономическое/юридическое;
-
грамотная письменная и устная речь;
-
знание законодательных, нормативных актов, регламентирующих банковскую деятельность (229-ФЗ, 127-ФЗ, 395-1ФЗ);
-
навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов.
— трудоустройство согласно Законодательству;
— профессиональное обучение и развитие;
— спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
— добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
—корпоративная программа, материальная помощь;
—конкурентная заработная плата;
—возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Чебоксары, проспект Максима Горького, 4
О компании
🏦💻📊 В ВТБ можно развиваться не только в банковском обслуживании. В нашей команде есть специалисты по IT, аналитике, финансам, праву, HR, маркетингу, рискам и другим направлениям. Всего в банке работает более 75 тысяч человек.
От клиентской работы до технологий
Для специалистов, которые работают с клиентами, есть позиции в розничном бизнесе, обслуживании предпринимателей, корпоративном направлении, отделениях и контакт-центрах. Встречаются вакансии без опыта, в том числе для клиентских менеджеров и сотрудников розничного бизнеса.
Технологический блок объединяет разработчиков, системных и бизнес-аналитиков, специалистов по данным, информационной безопасности и сопровождению банковских систем. Здесь можно заниматься цифровыми сервисами, мобильным банком и внутренними технологическими решениями.
Карьеру можно менять внутри банка
🔄 ВТБ предлагает возможности перехода между направлениями. На карьерном сайте есть примеры сотрудников, которые начинали с клиентской работы или другого подразделения, а затем переходили в технологические и управленческие команды.
Для профессионального развития доступны образовательные курсы, тренинги, обмен опытом и онлайн-библиотеки.
Что получают сотрудники
Для сотрудников предусмотрены ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготные условия на банковские продукты, обучение и корпоративные программы. Условия зависят от должности и подразделения.
Вакансии ВТБ открыты по всей России. Можно выбрать работу в отделении, контакт-центре, технологической или аналитической команде, а также в подразделениях поддержки, контроля и корпоративно-инвестиционного бизнеса.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
