Руководитель группы по сопровождению особых категорий клиентов
Зарплата не указанаОрганизация работы группы по сопровождению особых категорий клиентов (потенциальные наследники и наследники умерших клиентов банка):
- Прием входящих звонков и консультирование по всем продуктам умершего клиента;
- Контроль показателей и нагрузки по исходящим звонкам наследникам с целью урегулирования обязательств по кредитным продуктам;
- Формирование и отправка запросов различных видов в рамках реализации стратегии урегулирования обязательств;
- Контроль исполнения и осуществление продаж продуктов банка;
- Разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы;
- Управление командой 30 человек.
Требования:
- Наличие высшего образование;
- Управленческий опыт;
- Знания и опыт в данном направлении приветствуются;
- Готовность работать с большим объемом информации;
- Знание действующего законодательства РФ.
Самара, Московское шоссе, 4к4
О компании
🏦💻📊 В ВТБ можно развиваться не только в банковском обслуживании. В нашей команде есть специалисты по IT, аналитике, финансам, праву, HR, маркетингу, рискам и другим направлениям. Всего в банке работает более 75 тысяч человек.
От клиентской работы до технологий
Для специалистов, которые работают с клиентами, есть позиции в розничном бизнесе, обслуживании предпринимателей, корпоративном направлении, отделениях и контакт-центрах. Встречаются вакансии без опыта, в том числе для клиентских менеджеров и сотрудников розничного бизнеса.
Технологический блок объединяет разработчиков, системных и бизнес-аналитиков, специалистов по данным, информационной безопасности и сопровождению банковских систем. Здесь можно заниматься цифровыми сервисами, мобильным банком и внутренними технологическими решениями.
Карьеру можно менять внутри банка
🔄 ВТБ предлагает возможности перехода между направлениями. На карьерном сайте есть примеры сотрудников, которые начинали с клиентской работы или другого подразделения, а затем переходили в технологические и управленческие команды.
Для профессионального развития доступны образовательные курсы, тренинги, обмен опытом и онлайн-библиотеки.
Что получают сотрудники
Для сотрудников предусмотрены ДМС со стоматологией и онлайн-консультациями врачей, льготные условия на банковские продукты, обучение и корпоративные программы. Условия зависят от должности и подразделения.
Вакансии ВТБ открыты по всей России. Можно выбрать работу в отделении, контакт-центре, технологической или аналитической команде, а также в подразделениях поддержки, контроля и корпоративно-инвестиционного бизнеса.
*Демонстрационный профиль — компания ещё не зарегистрирована
