Сравниваем работу продавца в продуктовом магазине, магазине одежды, косметики и электроники. Разбираем обязанности, нагрузку, продажи, требования к новичкам и помогаем понять, какой формат подойдет именно вам.
Слово «продавец» в вакансиях выглядит одинаково, но реальная работа сильно зависит от того, чем торгует магазин. В продуктовом сотрудник может половину смены заниматься выкладкой и проверкой сроков годности, в магазине одежды – помогать покупателям с размерами и поддерживать порядок в зале, в косметике – подробно консультировать по продуктам, а в электронике – разбираться в характеристиках десятков моделей и выполнять план продаж.
Поэтому выбирать работу продавцом только по зарплате и расположению магазина не стоит. Один и тот же график 2/2 может ощущаться совершенно по-разному в супермаркете с постоянным потоком покупателей и в салоне электроники, где клиентов меньше, но каждому требуется подробная консультация.
Если опыта пока нет, начать можно с просмотра вакансий продавцов-консультантов на uhead. Перед откликом полезно сразу смотреть, что именно продает компания, какие обязанности входят в смену и насколько доход зависит от личных продаж.
Работа в продуктовом магазине обычно проще всего воспринимается новичком с точки зрения продукта. Не нужно месяцами изучать характеристики товара, чтобы объяснить покупателю разницу между двумя пачками макарон или несколькими марками молока.
Но это не означает лёгкую работу.
Продавец в продуктовом магазине может заниматься выкладкой, проверять ценники и сроки годности, следить за состоянием полок, принимать товар и помогать покупателям. В некоторых магазинах продавец дополнительно работает на кассе, поэтому фактически совмещает сразу несколько функций.
Основная нагрузка здесь связана с темпом и физической активностью. Большую часть смены приходится находиться на ногах, перемещать коробки, постоянно поправлять выкладку и реагировать на поток покупателей.
Если магазин крупный, задачи обычно распределены между сотрудниками. В небольшой точке один человек может и выкладывать товар, и проводить расчёты, и поддерживать порядок в зале.
Такой вариант подходит тем, кто хочет быстро начать без необходимости заранее разбираться в сложном ассортименте. Здесь проще войти в работу, потому что основные процессы быстро становятся привычными.
При этом человеку должно быть нормально выполнять повторяющиеся задачи и много двигаться. Если хочется сидячей работы или длительных спокойных консультаций с клиентами, супермаркет вряд ли окажется самым комфортным вариантом.
Стоит учитывать и сменность. Продуктовые магазины часто работают с раннего утра до позднего вечера, поэтому сотрудникам предлагают разные варианты расписания, в том числе длинные смены.
Если часть обязанностей связана с расчетами, можно дополнительно сравнить вакансии кассиров на uhead и понять, что ближе: постоянная работа с покупателями на кассе или более подвижная работа в торговом зале.
На первый взгляд магазин одежды может показаться физически легче продуктового. Здесь нет тяжёлых упаковок воды или постоянной работы со сроками годности. Но нагрузка просто смещается в другую сторону.
Продавцу приходится много общаться с покупателями: помогать подобрать размер, найти нужную модель, принести другую вещь из примерочной или со склада, объяснить особенности товара.
Кроме общения есть большая внутренняя работа. После примерок вещи нужно возвращать на места, поддерживать порядок на рейлах и полках, следить за ценниками и оформлением торгового зала.
В периоды распродаж или перед праздниками поток покупателей резко увеличивается, а вместе с ним растёт количество вещей, которые нужно разобрать и вернуть на место.
В некоторых сетях сотрудник работает и на кассе. Поэтому название «продавец-консультант» может включать гораздо больше задач, чем просто помощь покупателю.
В магазинах одежды система мотивации сильно зависит от компании.
Где-то сотрудник получает фиксированную ставку или оклад и общую премию магазина. В других местах часть дохода зависит от личных продаж или выполнения командного плана.
Если зарплата указана как «оклад плюс бонус», перед выходом лучше уточнить, насколько большая часть дохода относится к премии.
Например, предложение «до 90 000 ₽» может означать совершенно разную экономику. В одной компании большая часть суммы фиксированная, в другой верхняя граница достижима только при выполнении плана.
Поэтому в вакансиях продавцов-консультантов нужно смотреть не только диапазон зарплаты, но и описание системы мотивации.
В магазине косметики продавец обычно должен разбираться в ассортименте заметно глубже, чем в продуктовом магазине или обычной рознице одежды.
Покупатель может спросить, чем отличаются два средства, какой продукт подходит определенному типу кожи, чем отличаются линейки бренда или как использовать конкретный товар.
Поэтому обучение продукту здесь становится существенной частью работы.
От новичка не обязательно ждут знания всего ассортимента в первый день. Во многих компаниях есть внутреннее обучение, материалы по брендам и постепенная адаптация.
Но даже после обучения информацию приходится регулярно обновлять: появляются новые продукты, меняются линейки и проходят акции.
Из четырех рассматриваемых вариантов косметика относится к тем сферам, где консультация особенно важна.
Покупатель может провести с продавцом не несколько секунд, а десять-пятнадцать минут. Нужно задавать вопросы, выяснять потребность, предлагать варианты и объяснять различия.
Если человеку нравится помогать с выбором и разбираться в продукте, такая работа может оказаться интереснее продуктового магазина.
Если же постоянные разговоры быстро утомляют, косметическая розница может оказаться тяжёлой именно эмоционально.
Нужно учитывать и продажи. В этой сфере сотруднику нередко предлагают дополнительные товары, знакомят покупателей с акциями и рекомендуют продукты из других категорий. Поэтому перед откликом стоит выяснить, насколько сильно зарплата зависит от выполнения плана.
Продавец электроники тоже много консультирует, но здесь требуется другой тип знаний.
Покупатель может попросить сравнить два смартфона, объяснить различия процессоров, помочь выбрать ноутбук для определённых задач или рассказать, чем одна модель телевизора отличается от другой.
Невозможно знать характеристики каждого товара наизусть, поэтому важно уметь быстро ориентироваться в информации и объяснять технические особенности простыми словами.
Для новичка первые недели могут быть довольно насыщенными. Нужно одновременно привыкнуть к рабочим процессам и разобраться в ассортименте.
Но если человек сам интересуется техникой, телефоном, компьютерами или бытовой электроникой, обучение проходит намного проще.
В электронике часто важна не только продажа основного товара.
К смартфону могут предлагаться аксессуары, защитное стекло или дополнительные услуги. К компьютеру – периферия, программное обеспечение и другие товары.
Поэтому в некоторых магазинах оценивается не просто количество покупателей, которые что-то приобрели, а целый набор показателей.
Перед устройством полезно спросить, есть ли личный план, какие показатели влияют на премию и какая часть зарплаты остается фиксированной независимо от продаж.
Если вы спокойно относитесь к тому, что результат постоянно измеряется, такая система может быть нормальной. Если хочется просто консультировать людей без давления на продажи, нужно особенно внимательно выбирать работодателя.
Для абсолютного новичка наиболее простой вход обычно предлагают продуктовые магазины. Не нужно заранее обладать глубокими знаниями об ассортименте, а большинство операций можно достаточно быстро освоить уже после выхода.
Одежда тоже часто подходит для первой работы. Здесь важнее коммуникация, внимательность и способность поддерживать порядок в торговом зале.
В косметике и электронике обучение продукту занимает больше времени. Но это не означает, что туда не берут без опыта. Если компания организует обучение, новичок вполне может начать и с такой позиции.
Поэтому вопрос лучше формулировать не «возьмут ли без опыта», а «чему нужно научиться в первые недели».
Хороший вариант стартовой вакансии – там, где работодатель может понятно объяснить, как проходит адаптация, кто помогает новичку и какие результаты ожидаются через первый месяц.
Если хочется минимизировать долгие консультации, продуктовый магазин обычно ближе всего к такому формату. Общение там есть постоянно, но большая часть контактов короткая: показать, где находится товар, уточнить цену или помочь с простой ситуацией.
В одежде взаимодействия уже больше. Нужно подходить к покупателям, помогать с размерами и поддерживать порядок в примерочных.
В косметике и электронике консультация может занимать значительную часть рабочего дня. Здесь сотрудник фактически помогает человеку принять решение о покупке.
Поэтому тем, кто быстро устаёт от длительного общения, стоит осторожнее относиться к вакансиям, где продавец должен активно консультировать и выполнять персональный план.
В продуктовом магазине больше работы с товаром. Коробки, выкладка, постоянное перемещение между складом и залом создают заметную нагрузку.
В одежде тяжелых товаров меньше, но сотрудник всё равно большую часть смены проводит на ногах. В периоды высокой загрузки приходится постоянно разбирать примерочные и возвращать вещи на места.
В косметике нагрузка обычно меньше связана с весом, но работа всё равно проходит стоя.
В электронике ситуация зависит от отдела. Продавец смартфонов в основном консультирует, а сотрудник отдела крупной бытовой техники может работать с гораздо более тяжелым товаром, хотя обычно для перемещения используются специальные средства и помощь других сотрудников.
Поэтому слово «продавец» почти ничего не говорит о физической сложности работы.
Уровень дохода зависит не только от категории товара, но и от конкретного работодателя, города, графика и системы премирования.
В продуктовом магазине доход чаще более предсказуем: ставка, оклад, доплаты и премия по правилам компании.
В магазинах одежды к фиксированной части может добавляться бонус за результаты торговой точки или личные продажи.
В косметике и электронике переменная часть нередко играет более заметную роль. Хорошие продажи позволяют увеличить итоговый доход, но одновременно зарплата становится менее предсказуемой.
Поэтому два предложения с одинаковой цифрой «до 100 000 ₽» нельзя считать одинаковыми.
Перед откликом нужно узнать, сколько составляет гарантированная часть, какой доход обычно получается при стандартном графике и что требуется для получения максимальной суммы.
Чтобы понять реальную работу продавца, достаточно выяснить несколько вещей:
Особенно полезен вопрос: «Что сотрудник делает большую часть обычной смены?»
Ответ на него помогает быстрее понять вакансию, чем длинный список стандартных обязанностей.
Если нужен самый понятный вход без опыта и не пугает физическая активность, можно начинать с продуктовой розницы.
Если нравится одежда и комфортно много общаться с покупателями, стоит рассмотреть магазины одежды.
Если интересно разбираться в составе и свойствах продуктов и давать подробные рекомендации, может подойти косметика.
Если нравится техника, легко запоминаются характеристики и не смущает работа с показателями продаж, интереснее будет электроника.
Но категория товара – только половина выбора. Две вакансии продавца одежды в разных компаниях могут отличаться сильнее, чем продавец одежды и продавец косметики. Поэтому сначала сравните реальные обязанности, график и систему оплаты.
Начать поиск можно с вакансий продавцов-консультантов на uhead, а если интересует больше работа с расчётами и меньше подробных консультаций – дополнительно посмотреть вакансии кассиров. Не ограничивайтесь названием должности: посмотрите, какой товар предстоит продавать, сколько общения приходится на смену и от чего зависит зарплата. Так гораздо проще выбрать формат розницы, который действительно подойдёт именно вам.
Ещё больше материалов о работе, карьере и найме в блоге uhead.
Разбираемся, почему линейный персонал быстро увольняется, какие причины текучести можно выявить заранее и что работодателю изменить в графике, адаптации, управлении и условиях работы.
Разбираем профессии, где не приходится постоянно работать рядом с руководителем: доставка, склад, сборка заказов и другие варианты. Объясняем, где действительно больше самостоятельности, а где контроль просто переходит в приложение, нормативы и показатели.
Разбираемся, зачем компании внутренний кадровый резерв, какие сотрудники действительно должны в него попадать, как готовить людей к новым ролям и почему одного списка потенциальных кандидатов недостаточно.