Разбираем профессии, где основная задача не связана с продажами: склад, сборка заказов, доставка, кухня, касса и работа с товаром. Какие обязанности ждут на смене, где меньше общения с клиентами и что уточнить перед откликом.
Не всем подходит работа, где нужно убеждать людей, выполнять личный план, обзванивать клиентов или каждый день слышать вопрос руководителя: «Сколько сегодня продал?». И это не значит, что остается только искать редкие технические профессии или работу, для которой требуется несколько лет обучения. Есть массовые вакансии, куда можно прийти даже без опыта и заниматься конкретными задачами: собирать заказы, работать с товаром, доставлять покупки, готовить еду или обслуживать кассу.
При этом фраза «без продаж» тоже требует проверки. Например, бариста может формально заниматься приготовлением кофе, но работодатель одновременно ждет, что он будет предлагать десерты и увеличенный объем напитка. Кассиру иногда устанавливают показатели по дополнительным товарам, а сотруднику пункта обслуживания могут поручить продвижение услуг. Поэтому смотреть нужно не только на название должности, но и на реальные обязанности.
Если хочется сразу отсеять позиции с холодными звонками и активными продажами, можно начать с вакансий на uhead и обратить внимание на профессии, где результат работы связан с количеством обработанных заказов, качеством сборки, доставкой или выполнением конкретных операций, а не с тем, удалось ли убедить клиента потратить больше.
Склад – один из самых очевидных вариантов для тех, кто вообще не хочет заниматься продажами. Здесь основная работа связана с товаром: его нужно принять, разместить, переместить, собрать, упаковать или подготовить к отправке. Общение обычно происходит внутри команды, а не с покупателями, поэтому не придется искать клиентов, презентовать им товары или отрабатывать возражения.
Конкретная нагрузка зависит от участка. На одном складе сотрудник работает с небольшими коробками и терминалом сбора данных, на другом приходится перемещать тяжелые товары и значительную часть смены проводить на ногах. Поэтому позиция без продаж не обязательно означает легкую работу, просто стресс здесь другой: вместо плана по выручке могут быть нормативы по скорости, количеству операций или точности комплектации.
Для начала можно посмотреть вакансии сотрудников склада на uhead. В описании стоит искать конкретные обязанности и сразу выяснять, какой товар хранится на объекте, сколько длится смена и есть ли показатели производительности.\
Сборщик получает заказ через систему, находит нужные товары, проверяет их и формирует готовую покупку. Главная задача здесь не продать клиенту больше, а правильно и достаточно быстро собрать то, что он уже выбрал.
Работать можно в обычном магазине или дарксторе. В супермаркете вокруг будут покупатели, поэтому иногда приходится отвечать на вопросы и работать среди большого потока людей. В дарксторе обычных клиентов нет вообще: это закрытая точка для сборки интернет-заказов, поэтому взаимодействие в основном происходит с коллегами и курьерами.
У этой работы есть свои показатели. Например, работодатель может смотреть на скорость сборки, количество заказов и ошибки. Но это не план продаж: вам не нужно убеждать человека заказать вторую упаковку товара или выбирать более дорогую позицию. Для тех, кого раздражает именно необходимость постоянно что-то предлагать, разница существенная.
Сравнить разные варианты можно среди вакансий сборщиков заказов на uhead. Если хочется минимум общения с клиентами, отдельно стоит уточнять, где находится рабочее место – в обычном торговом зале или дарксторе.
У курьера достаточно понятный результат работы: получить заказ, доставить его по адресу и передать получателю. В большинстве случаев разговор занимает несколько секунд, а значительную часть рабочего времени человек проводит самостоятельно в дороге.
Холодных звонков и классического плана продаж здесь нет. Позвонить клиенту иногда все-таки придется, но обычно только по рабочему вопросу: уточнить подъезд, номер квартиры или место встречи. Это совсем другой тип общения, чем звонить незнакомому человеку и убеждать его что-нибудь купить.
При этом у курьерской работы есть показатели, от которых может зависеть доход: количество заказов, количество часов на линии, расстояние или повышенные коэффициенты в определенные периоды. Поэтому отсутствие продаж не означает полностью фиксированную зарплату. Перед выходом нужно разобраться, за что именно платит компания и какие расходы остаются на самом исполнителе.
Посмотреть предложения можно среди вакансий курьеров на uhead. Особенно внимательно стоит сравнивать пешую, велосипедную и автомобильную доставку, потому что нагрузка и расходы у этих форматов разные.
Если хочется работать вообще без покупателей перед глазами, кухня – еще один вариант. Повар готовит блюда по технологическим картам, следит за своим участком и взаимодействует в основном с другими сотрудниками кухни. Помощник повара занимается заготовками, обработкой продуктов, подготовкой ингредиентов и другими задачами, которые позволяют основной кухне работать быстрее.
Продажами здесь обычно занимаются другие сотрудники: официанты, кассиры или работники зала. От повара требуется приготовить заказ правильно, вовремя и в соответствии со стандартами заведения. В часы пик темп может быть очень высоким, поэтому спокойной такую работу назвать сложно, но переживать из-за личного плана продаж не придется.
Для новичка помощник повара часто оказывается более доступной стартовой позицией. Если работодатель готов обучать, можно постепенно освоить основные процессы и перейти к самостоятельному приготовлению блюд. В вакансиях поваров на uhead стоит обращать внимание на формат заведения, продолжительность смены и то, какие обязанности входят в конкретную позицию.
Кухня особенно подойдет тем, кого не пугает работа на ногах и высокий темп, но сильно утомляет необходимость весь день разговаривать с незнакомыми людьми.
На первый взгляд кассир кажется спорным вариантом, потому что вся смена проходит рядом с покупателями. Но между обслуживанием и продажами есть большая разница. Основная задача кассира – правильно провести товары, принять оплату и закончить расчет, а не проводить длинную консультацию и убеждать клиента купить более дорогой вариант.
При этом здесь особенно важно читать описание вакансии. В одной компании кассиру действительно нужно только обслуживать покупателей, в другой от сотрудников ждут активного предложения акционных товаров, карт лояльности, дополнительных услуг или выполнения определенных показателей. Если именно продажи являются причиной, по которой вы не хотите работать в рознице, этот момент лучше уточнить заранее.
Посмотреть предложения можно среди вакансий кассиров на uhead. На собеседовании достаточно прямо спросить, есть ли личные планы и зависит ли премия от количества проданных дополнительных товаров или подключенных услуг.
Если таких требований нет, касса может подойти человеку, которому нормально коротко общаться с большим количеством людей, но не хочется вести переговоры и кого-то уговаривать.
Еще один вариант внутри складской сферы – работа с приемкой и учетом товара. Кладовщик может проверять поступления, размещать товар, оформлять внутренние перемещения и следить за тем, чтобы фактическое количество совпадало с данными в системе. На крупных объектах часть этих функций выполняют отдельные сотрудники приемки.
Здесь больше ответственности, чем у упаковщика или обычного комплектовщика, зато практически нет клиентского общения. Основная коммуникация идет с коллегами, водителями, сотрудниками склада и руководителем смены. Продажи, холодные звонки и поиск клиентов к работе не относятся.
Такую позицию тоже можно искать среди вакансий сотрудников склада. Но если опыта пока нет, нужно проверить, обучает ли компания работе с терминалом, учетной системой и внутренними документами. Название «кладовщик» в разных организациях может означать как преимущественно учетную работу, так и сочетание учета с физической погрузкой и перемещением товара.
Это важный момент, который часто упускают. Можно уйти из продаж и все равно столкнуться с KPI, только другими. У сборщика считают количество заказов и ошибки, у курьера – выполненные доставки, на складе – количество обработанных операций, а на кухне – скорость приготовления и соблюдение стандартов.
Разница в том, что результат зависит прежде всего от вашей собственной работы, а не от решения другого человека купить или не купить товар. Для многих именно это делает такие профессии психологически комфортнее.
Если в продажах раздражает необходимость постоянно убеждать, отвечать на возражения и зависеть от настроения клиента, работа с конкретным измеримым процессом действительно может подойти больше. Если же проблема вообще в любых нормативах и контроле производительности, искать нужно уже не просто вакансию «без продаж», а место с более спокойным темпом и подходящей системой оценки.
Иногда работодатели не пишут слово «продажи» прямо в названии. Вместо этого в обязанностях появляются более мягкие формулировки: «работа с потребностями клиента», «увеличение среднего чека», «презентация дополнительных услуг», «выполнение индивидуальных показателей», «работа с возражениями», «привлечение новых клиентов».
Если встречается несколько таких пунктов, скорее всего, продавать придется.
Отдельно стоит обратить внимание на структуру зарплаты. Если небольшая фиксированная часть дополняется очень большой премией, стоит спросить, от чего зависит эта премия. Иногда оказывается, что без выполнения плана доход будет заметно ниже суммы, указанной в объявлении.
У вакансий без активных продаж переменная часть тоже встречается, но обычно она связана с количеством смен, производительностью, качеством работы или другими понятными показателями.
Если главное условие – отсутствие продаж, лучше сказать об этом прямо и задать несколько конкретных вопросов. Нужно ли предлагать покупателям дополнительные товары? Есть ли личный план? Влияет ли количество продаж на зарплату? Нужно ли звонить клиентам? Нужно ли искать новых клиентов самостоятельно?
Еще один полезный вопрос – что сотрудник делает большую часть обычной смены. Работодатель может перечислить пятнадцать обязанностей, но две-три из них обычно занимают почти все рабочее время. Ответ быстро покажет, действительно ли работа связана с конкретным процессом или за ней скрывается еще одна позиция продавца.
Особенно это важно для универсальных вакансий вроде «сотрудник магазина», «оператор», «администратор» или «менеджер». Одно и то же название может означать совершенно разный рабочий день.
Если хочется минимального контакта с покупателями, логичнее начинать со склада, сборки заказов или кухни. В этих профессиях основная работа происходит с товаром, заказами или продуктами, а не с клиентами.
Если комфортнее проводить большую часть времени самостоятельно, можно посмотреть вакансии курьеров. Общение здесь есть, но обычно оно короткое и связано с передачей заказа.
Тем, кого не раздражает поток людей, но не хочется ничего им навязывать, могут подойти вакансии кассиров, только перед выходом стоит проверить, нет ли планов по дополнительным продажам.
Работа без холодных звонков и личного плана существует, и для многих таких вакансий не нужен многолетний опыт. Главное – не ориентироваться только на название должности. Читайте обязанности, спрашивайте, от чего зависит премия, и выясняйте, что именно нужно делать большую часть смены. Тогда шанс случайно попасть из одной «непродающей» вакансии обратно в продажи будет значительно ниже.
Ещё больше материалов о работе, карьере и найме в блоге uhead.
Разбираемся, почему линейный персонал быстро увольняется, какие причины текучести можно выявить заранее и что работодателю изменить в графике, адаптации, управлении и условиях работы.
Разбираем профессии, где не приходится постоянно работать рядом с руководителем: доставка, склад, сборка заказов и другие варианты. Объясняем, где действительно больше самостоятельности, а где контроль просто переходит в приложение, нормативы и показатели.
Разбираемся, зачем компании внутренний кадровый резерв, какие сотрудники действительно должны в него попадать, как готовить людей к новым ролям и почему одного списка потенциальных кандидатов недостаточно.